盆栽道具 兼進作
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盆栽、盆栽道具、盆栽鋏、又枝切、接木刀、如雨露、ピンセット、小枝切鋏、芽摘み鋏、葉刈り鋏、肥料、癒合剤


お知らせ:2月6日(水)〜17日(日)まで国風盆栽展期間中に開催される立春盆栽大市 (東京 上野)に出店するため、発送、問い合わせのメールの返信が1〜2日遅れる場合がございますので何卒ご理解ください。ご注文品は随時、スタッフより発送させていただきます。

尚、この期間中は、店舗都合で申し訳ございませんが、お支払い方法に関して「後払い.com」は停止させていただいております。

立春盆栽大市 2月8日(金)13時〜2月17日(日) *6日(水)、7日(木)は出店業者搬入日になります。
http://www.bonsai-tool.net/kane55/1.1/536/
 
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Q&A ご注文方法 兼進作とは?  
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▼支払い方法の変更は可能ですか?

A.はい可能です。ご注文された後、発送していなければ、ご変更致しますのでご連絡ください。



▼注文を電話やFAX、メールで行うことが出来ますか?

A.お電話、FAX、メールでのご注文もちろん承ります。

 *FAX、メールの場合はお名前、お電話番号、ご住所、商品名、商品の数をご明記の上、ご連絡いただけますようお願いいたします。


▼領収書は発行してもらえますか?

A.ショッピングカートでのご注文の場合はご注文の際、備考欄に領収書がいる旨、ご記載ください。

 その際、宛名もご記載ください。


▼会社名で振込みますので請求書を発行してもらえますか?

A.請求書を発行いたします。ショッピングカートでのご注文の場合はご注文の際、備考欄に領収書がいる旨、ご記載ください。

▼買い物かごに入れたら、キャンセルは出来ないのですか?

A.最後、注文完了ボタンを押さない限り、ご注文はされないのでご安心ください。万が一、ご注文されてもこちらにご連絡をいただければ取り消し処理いたします。



 


▼交換や返品は出来ますか?

A.もちろん可能です。

(返品、交換詳細)
・商品到着後、1週間以内にお願いいたします。

・未使用のものに限ります。

・不備があった場合の交換、返品は送料、ご返金の際の手数料は当店負担となります。

・不備がなかった場合の交換、返品の送料、ご返金の手数料はお客様ご負担となります。


▼間違って注文したのですがどうしたら良いですか?

A.すぐにご連絡いただければ大丈夫です。ただ、発送後のご連絡の場合は、一度商品を受け取ってください。その後、当店にお客様送料ご負担で送っていただきます。



 


▼商品を購入したのですが、確認メールが届きません。

A.以下のことが考えられます。

1.ご注文の際、ご記入いただいたメールアドレスが間違っている。

2.当店のメールが迷惑メールに入っている。

3.最後のご注文確認ボタンを押していなかった。

以上のことが考えられます。特に3番の可能性がある場合、ご注文して、2,3日経っても何も連絡がない場合は当店にご連絡いただき、ご注文が出来ているかどうか確認していただけますようお願いいたします。



 


▼配達時間を指定して、送ってもらえますか?

A.当店はヤマト運輸様に商品を届けていただいております。細かい時間の指定は出来ませんが時間帯の指定であればできます。

午前中 、 12時ー14時 、 14時ー16時 、 16時ー18時 、18時ー20時 、20時ー21時   

以上の時間配達が指定可能です。

▼配達日を指定して、送ってもらえますか?

A.配達日の指定は基本的にはお受けしておりません。商品によっては取り寄せのものとメーカー直送のものなど幅広いので何卒ご理解ください。

また、もしお急ぎの場合でしたら、お電話、メールにて直接ご連絡いただけますようお願いいたします。

TEL 0575-22-0735   MAIL info@bonsai-tool.net


▼注文後、届け先を変更したいのですがどうしたらよいですか?

A.ご注文後できるだけお早めにご連絡いただけますようお願いいたします。出来れば、お電話にてご連絡ください。

TEL 0575-22-0735 MAIL info@bonsai-tool.net